গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

মাহমুদ ইঞ্জিনিয়ারিং (Mahmud Engineering) · ওয়েবসাইট: https://mahmudeng.com.bd · কার্যকর তারিখ: ২৮ অক্টোবর ২০২৬

১. ভূমিকা

মাহমুদ ইঞ্জিনিয়ারিং (“আমরা”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা https://mahmudeng.com.bd ওয়েবসাইটে আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার করার সময় বা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

•         নাম

•         মোবাইল নম্বর

•         ইমেইল ঠিকানা

•         ডেলিভারির ঠিকানা

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে): আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা, কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন লিংক থেকে এসেছেন।

৩. তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি

•         আপনার অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিত করা ও প্রক্রিয়াজাত করা

•         পণ্য ডেলিভারি করা এবং ডেলিভারি সম্পর্কে ফোনে বা মেসেজে যোগাযোগ করা

•         অর্ডার সংক্রান্ত প্রশ্ন, অভিযোগ, রিটার্ন বা রিফান্ডে সহায়তা করা

•         ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, গতি ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা

•         আমাদের বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করা

•         জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

আমরা ইমেইল বা এসএমএস মার্কেটিং করি না। আপনার দেওয়া তথ্য প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর জন্য ব্যবহার করা হয় না। অর্ডার সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ এর অন্তর্ভুক্ত নয়।

৪. পেমেন্ট

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং bKash/Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে আপনি পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করেন। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা কার্ডের গোপন তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। এসব সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৫. ডেলিভারি ও তথ্য শেয়ার

আপনার অর্ডার পৌঁছে দিতে আমরা কুরিয়ার সেবা SteadFast Courier-এর সাথে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারির ঠিকানা শেয়ার করি। এই তথ্য শুধু ডেলিভারির উদ্দেশ্যেই ব্যবহার হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো কাছে বিক্রি করি না। নিচের ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না:

•         ডেলিভারি ও পেমেন্ট সেবাদাতা (উপরে উল্লেখিত)

•         নিচের ধারায় উল্লেখিত বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন সেবা

•         আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পালনের প্রয়োজনে

৬. কুকি, Facebook Pixel, Google Analytics ও Tag Manager

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

•         Google Analytics: কত মানুষ সাইটে আসছেন ও কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

•         Google Tag Manager: আমাদের ট্র্যাকিং ট্যাগগুলো পরিচালনা করে।

•         Facebook Pixel (Meta): Facebook ও Instagram-এ আমাদের বিজ্ঞাপনের ফলাফল পরিমাপ করতে এবং আগে সাইট দেখেছেন এমন ব্যক্তিদের কাছে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে সাহায্য করে।

•         ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয় কুকি: কার্ট, লগইন ও চেকআউট ঠিকমতো চালাতে।

এসব সেবা আপনার ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কোম্পানির (Google, Meta) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। এতে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ বন্ধ করতে আপনি Facebook ও Google-এর অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞাপন সেটিংস ব্যবহার করতে পারেন।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার অর্ডার ও আইনি প্রয়োজন মেটাতে যতদিন দরকার ততদিন আমরা তথ্য রাখি। আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও ব্যবস্থাপনাগত সতর্কতা নিই, তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়।

৮. আপনার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন (আইনত রাখা বাধ্যতামূলক তথ্য বাদে)। এজন্য নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে জানান।

৯. শিশুদের তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট শিশুদের উদ্দেশ্যে তৈরি নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের সাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক (যেমন সোশ্যাল মিডিয়া) থাকতে পারে। ওইসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির দায়িত্ব আমাদের নয়।

১১. নীতি পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

১২. যোগাযোগ

মাহমুদ ইঞ্জিনিয়ারিং

•         ফোন: 01323-999-323

•         ইমেইল: mahmudengbd@gmail.com

•         ঠিকানা: ৮০, নসু মালুম লেইন, পূর্ব মাদারবাড়ী, চট্টগ্রাম।

•         ওয়েবসাইট: https://mahmudeng.com.bd

1. Introduction

Mahmud Engineering (“we”, “us”) respects your privacy. This policy explains what personal information we collect on https://mahmudeng.com.bd, why we collect it, how we use it and how we protect it. By using this website or placing an order, you agree to this policy.

2. Information We Collect

Information you provide when ordering or creating an account:

•         Name

•         Mobile number

•         Email address

•         Delivery address

Information collected automatically through cookies and tracking technologies: device and browser type, IP address, pages viewed, time spent, and the referring link.

3. How We Use Your Information

•         To receive, confirm and process your orders

•         To deliver products and contact you by phone or message about delivery

•         To handle order enquiries, complaints, returns and refunds

•         To improve the website’s performance, speed and usability

•         To measure the effectiveness of our advertising

•         To prevent fraud and abuse, and to comply with legal obligations

We do not do email or SMS marketing. Your details are not used to send promotional messages. This does not cover essential order-related communication.

4. Payments

We accept Cash on Delivery and bKash/Nagad. With Cash on Delivery you pay when you receive the product. bKash and Nagad payments are completed on the respective provider’s own platform. We do not collect or store your mobile banking PIN or secret card details. The providers’ own privacy policies apply.

5. Delivery and Sharing of Information

To deliver your order we share your name, mobile number and delivery address with our courier partner, SteadFast Courier. This information is used only for delivery.

We do not sell your personal information. We share it with third parties only:

•         with delivery and payment providers mentioned above;

•         with the analytics and advertising services described below;

•         where required to comply with the law or a lawful request from authorities.

6. Cookies, Facebook Pixel, Google Analytics and Tag Manager

Our website uses cookies and similar technologies:

•         Google Analytics: helps us understand how many people visit and how they use the site.

•         Google Tag Manager: manages our tracking tags.

•         Facebook Pixel (Meta): helps us measure the results of our ads on Facebook and Instagram and show relevant ads to people who previously visited our site.

•         Essential cookies: needed for the cart, login and checkout to work.

These services may collect information about your browsing and are governed by the privacy policies of the respective companies (Google, Meta). You can block or delete cookies in your browser settings, though parts of the site may not work properly. You can manage ad personalisation through your Facebook and Google account ad settings.

7. Data Retention and Security

We keep information for as long as needed to fulfil your orders and meet legal requirements. We take reasonable technical and organisational measures to protect it, but no method of transmission over the internet is completely secure.

8. Your Rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal information (except where we are legally required to keep it). Please contact us using the details below.

9. Children

Our website is not directed at children. We do not knowingly collect personal information from anyone under 18.

10. Third-Party Links

Our site may link to other websites (for example social media). We are not responsible for their privacy practices.

11. Changes to This Policy

We may update this policy from time to time. Changes take effect once published on this page.

12. Contact Us

Mahmud Engineering

•         Phone: 01323999323

•         Email: mahmudengbd@gmail.com

•         Address: 80, Nasu-Malum By Lane, East Madarbari, Chattogram

 

•         Website: https://mahmudeng.com.bd